Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

 

Motoneta™ dispone de un plazo para cambios de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida, no hacemos devoluciones de dinero puesto que las prendas son prefabricadas a la medida del pedido, debemos invertir en corte, confeccion y creacion de la prenda desde cero.

 

Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al 3007882016 o escribiendonos por whatsapp en tiempo real al 3007882016 en colombia y desde el resto del país, también puedes escribirnos por correo motoneta.co@gmail.com

 

No aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos

 

• Accesorios no tienen cambio: Los accesorios como anillos, brazaletes, collares, gafas, sombreros no se cambian, a menos que el articulo presente imperfectos de fábrica. 

• Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, roce con superficies asperas.) Prendas usadas no tienen cambio.

• Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, falta de etiquetas etc.-

• Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

Garantías

• 30 días de garantía en camisas, camisetas, pantalones y demás prendas de vestir por defectos de confección.

• Anillos y pulseras: están elaborados en acero inoxidable, solo se garantiza el material (en caso de oxidación). No aplica garantía por mal uso, caídas, roturas o rayones.

• Accesorios dorados o con baño negro (pintura sobre acero inoxidable): garantía de 30 días si llegara a perder el color.

• Relojes: garantía de 30 días únicamente sobre el funcionamiento o mecanismo. Recomendación: no sumergir en agua.

• Gafas: garantía válida únicamente al momento de la entrega. Si el producto llega en mal estado, tienes derecho a solicitar el cambio.

Importante: los artículos adquiridos con descuento o código promocional no tienen cambio, ya que corresponden a últimas unidades y podrían presentar defectos de fabricación.